Гарантия

Общие обязательства

Гарантия на работы	Условие	Гарантия на оборудование	Условие
1 год Гарантия на работы	Консервация системы на зиму. Стоимость услуги от 7000 ₽ Условие	от 1 года Гарантия на оборудование	Определяется гарантийным талоном или производителем на соответствующее оборудование Условие
5 лет Гарантия на работы	Ежегодный запуск и консервация системы. От 7000 ₽ за каждую процедуру обслуживания Условие

Стоимость обслуживания устанавливается индивидуально, исходя из объема работ и удаленности участка от МКАД.

Например, на емкость гарантия составляет — 1 год, на контроллер Hunter X-Core — 2 года, сопла MP-Rotator — 3 года.

Пример неисправности и пути решения

Во всех рассматриваемых ситуациях Исполнитель — организация, которая проводила монтажные работы. Заказчик — владелец участка, стороннее лицо (обслуживающий персонал), ландшафтная или другая подрядная организация.

Насос периодически самопроизвольно включается.Обращение клиента

Сколько прошло времени после сдачи системы?	Кто производил сезонное обслуживание?	Через сколько выезд?	Как диагностируется?	За чей счет устраняется неисправность?
1 год и 3 месяца Сколько прошло времени после сдачи системы?	Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд?	Отсекается вся система шаровым краном после блока автоматики и повторно проверяется. В данном примере насос снова сработал, значит неисправен блок управления. На этом объекте установлен Aquario Type III — гарантия производителя 1,5 года Как диагностируется?	За счет Исполнителя За чей счет устраняется неисправность?
9 месяцев Сколько прошло времени после сдачи системы?	Заказчик Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 7 дней Через сколько выезд?		Стоимость выезда, работ по замене и нового блока оплачивает Заказчик. Консервация системы на зимний период проводилась самостоятельно. За чей счет устраняется неисправность?
1 год и 7 месяцев Сколько прошло времени после сдачи системы?	Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд?		Стоимость выезда, работ по замене и нового блока оплачивает Заказчик. Гарантия на вышедший из строя элемент системы закончилась За чей счет устраняется неисправность?
6 лет Сколько прошло времени после сдачи системы?	Не имеет значения Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 7 дней Через сколько выезд?

Контроллер управления поливом не работает, на дисплее не отображается информация.Обращение клиента

Сколько прошло времени после сдачи системы?	Кто производил сезонное обслуживание?	Через сколько выезд?	Как диагностируется?	За чей счет устраняется неисправность?
1 год Сколько прошло времени после сдачи системы?	Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд?	Проверяется наличие электричества, проверяется работа понижающего трансформатора в пульте управления. В данном случае рассматривается популярная модель Hunter X-Core с гарантией производителя 3 года. Мультиметр показал отсутствие напряжения 24В на трансформаторе — требуется замена. Данная деталь выходит из строя из-за просадок или сильных увеличений напряжений электросети Как диагностируется?	За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность?
9 месяцев Сколько прошло времени после сдачи системы?	Заказчик Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 7 дней Через сколько выезд?		За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность?
3 года 2 месяца Сколько прошло времени после сдачи системы?	Не имеет значения Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 7 дней Через сколько выезд?		За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность?

Штоки дождевателей на одной из зон не поднимаются из земли, на месте одного из распылителей фонтанирует вода.Обращение клиента

Сколько прошло времени после сдачи системы?	Кто производил сезонное обслуживание?	Через сколько выезд?	Как диагностируется?	За чей счет устраняется неисправность?
Менее 1 года Сколько прошло времени после сдачи системы?	Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд?	В данном случае повреждено газонокосилкой сопло дождевателя. Требуется замена. Дождеватель поднялся на уровень выше минимального вследствие естественных (геолого-геоморфологических) природных процессов Как диагностируется?	За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность?
3 года Сколько прошло времени после сдачи системы?	Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд?		За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность?
4 года Сколько прошло времени после сдачи системы?	Заказчик Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 7 дней Через сколько выезд?		За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность?

Лужа на газоне, насос не останавливается.Обращение клиента

Сколько прошло времени после сдачи системы?	Кто производил сезонное обслуживание?	Через сколько выезд?	Как диагностируется?	За чей счет устраняется неисправность?
2 года Сколько прошло времени после сдачи системы?	Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд?	Заблаговременно отключается насос из сети, вскрывается газон в предполагаемом месте протечки. В данном случае брак трубы. Устанавливается соединительная муфта или меняется отрезок трубы Как диагностируется?	За счет Исполнителя За чей счет устраняется неисправность?
3 года Сколько прошло времени после сдачи системы?	Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд?		За счет Исполнителя За чей счет устраняется неисправность?
4 года Сколько прошло времени после сдачи системы?	Заказчик Кто производил сезонное обслуживание?	В течение 7 дней Через сколько выезд?		Стоимость выезда, работ по замене и нового блока оплачивает Заказчик. Гарантия прекращает свое действие, при самостоятельной консервации системы на зиму За чей счет устраняется неисправность?